Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi "Hesabım" sekmesinden, "Siparişlerim" bölümüne giderek takip edebilirsiniz.
2. Ürün iadesi nasıl yapılır?
Ürün iadesi için iade kargo talebi oluşturabilirsiniz.
3. Kargo ücreti kim tarafından ödeniyor?
Kargo ücreti, sipariş tutarına göre satıcı veya alıcı tarafından karşılanır. Detaylar için kargo politikamızı inceleyebilirsiniz.
4. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ödeme yöntemini kabul ediyoruz.
5. Ürünüm kargoda hasarlandı. Tazmin sürecini nasıl başlatabilirim?
Çıkışını yapmış olduğunuz üründe taşıma esnasında hasar/kırık/kayıp vb. olması durumunda, alıcınızın ürünü teslim alırken kargo görevlisi ile birlikte kontrol etmesi ve ilgili durumu “hasar tespit” tutanağı ile kanıtlaması gerekir. İlgili tutanak doğrultusunda çıkış yapmış olduğunuz kargo şubesi ile tazmin işlemini başlatabilirsiniz.
Not: Değerli eşya, sıvı ve cam ürünler tazmin kapsamına girmemektedir.